FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Est-il possible de savoir comment évoluent mes produits sans visiter votre entreprise ?

Oui c'est le cas.Une fois la coopération conclue, nous planifierons une solution de production parfaite pour vous.L'équipe d'inspection qualité suivra le processus de production et vous donnera des informations régulières sur l'avancement de la production.Notre usine fournira également des photos et des vidéos à tout moment.Nous pouvons également vous permettre de voir l’état réel de la production de la commande via des appels vidéo.

Mes dessins seront-ils en sécurité après vous avoir été envoyés ?

Bien sûr.Nous avons une politique de confidentialité stricte et protégerons les informations de chaque client.Il ne sera remis qu'à la personne que vous désignerez avec votre autorisation.

Que ferons-nous si nous n’avons pas de dessins ?

Ne t'inquiète pas.HULK Metal a deux manières de gérer ce problème :
Premièrement, si vous avez des échantillons de produits, vous pouvez nous les envoyer et nous mesurerons la taille pour vous après avoir reçu les échantillons ;
Deuxièmement, vous pouvez fournir des images de produits ou des dessins manuels avec des marques de dimension.
Nous dessinerons un dessin et vous l'enverrons après avoir passé votre commande.

Êtes-vous une société commerciale ou une usine ?

HULK Metal est une entreprise globale qui possède non seulement sa propre usine mais également des usines partenaires du même niveau que la nôtre.Il dispose également d'une chaîne d'approvisionnement complète, qui peut vous fournir des services plus complets.

Comment puis-je obtenir des informations sur les produits et les prix ?

You just need to send your request to our email: info@hulkmetal.com. Our engineers will reply you within 8 hours. They will provide you with detailed product information and quotations after in-depth understanding of your needs.

Quels processus de coopération normaux avez-vous ?

Nous avons une série de processus de coopération pour vous faciliter l'approvisionnement chez HULK Metal.
1. Compréhension approfondie de vos besoins.
2.Solutions de production personnalisées.
3. Planifiez le calendrier de production.
4. Commencez à produire votre commande.
5. Surveiller le processus de production.
6. Inspectez la qualité du produit de manière irrégulière.
7. Solutions d'emballage personnalisées.
8. Inspection avant expédition et organisation de l’expédition.
9. Service après-vente.

Quelles sont les conditions de paiement de HULK Metal ?

Nous prenons en charge un acompte de 30 % après confirmation du contrat/PI et le solde sera payé avant l'expédition/copie du connaissement.Nous disposons de nombreux modes de paiement.Cependant, en raison de la bonne réputation de HULK Metal, la plupart de nos anciens clients choisissent le paiement à 100 %.

Que faire si je ne suis pas entièrement satisfait des pièces que j'ai reçues ?

Pour les petites pièces, HULK Metal propose des services de pré-production et de livraison d'échantillons.Vous pouvez effectuer divers tests sur des échantillons.Nous commencerons la production de masse lorsque vous serez satisfait.Si les marchandises que vous avez reçues présentent des problèmes de qualité.Nous assumerons la responsabilité correspondante et négocierons avec vous pour résoudre le problème.
Pour les grandes pièces, HULK Metal vous recommande d'acheter une seule pièce pour un essai, puis de décider si vous souhaitez poursuivre la commande.

Comment assurez-vous la qualité de mes pièces ?

Premièrement, HULK Metal fournira un service de livraison d’échantillons.Vous pouvez tester les propriétés de vos échantillons.Nous produirons la commande en masse une fois que vous serez satisfait.
Deuxièmement, l'équipe d'inspection qualité suivra la production de la commande et fournira des commentaires sur les données d'inspection.Vous pouvez également participer à des inspections sur place via des appels vidéo.
Troisièmement, nous effectuerons une inspection avant expédition pour garantir que la qualité du produit peut répondre à vos exigences.
Enfin, nous disposons de services d'assurance qualité, tout problème de qualité sera correctement résolu.

Comment puis-je savoir que ma conception sera secrète ?

HULK Metal signera un accord de non-divulgation avec vous.Après avoir signé l'accord de non-divulgation, nous interdirons strictement toute information relative à vos produits, telle que des images, des échantillons, des dessins, des images de production ou des vidéos, de fuite de notre société.Si des informations relatives à votre produit ont été divulguées par HULK Metal.Nous assumerons tous les responsabilités légales correspondantes.

Comment les prix de vos produits se comparent-ils à ceux d’autres fournisseurs ?

Les milliers d'acheteurs qui choisissent de coopérer avec HULK Metal le montrent : le rapport qualité-prix des produits que nous proposons se classe parmi les meilleurs parmi les fournisseurs chinois.Dans de nombreux cas, ce que vous recherchez n’est pas le prix, mais la valeur que vous souhaitez faire correspondre au prix.Les produits de haute qualité et les services complets correspondants que nous proposons peuvent faciliter votre achat.

Pouvez-vous concevoir les dessins pour moi ?

Désolé, HULK Metal ne fournit pas ce service pour le moment, car nous n'avons pas d'équipe de conception correspondante.Lorsque vous fournissez des dessins, nous pouvons vous fournir des services OEM complets en fonction des dessins et de vos exigences de production.

Si je commande une grande quantité, quel est le bon prix ?

Oui pourquoi pas?Nous donnerons des bénéfices à chaque client qui coopère sincèrement avec HULK Metal.Vous pouvez nous envoyer des dessins, des exigences, des quantités, etc. Notre équipe technique communiquera avec vous et clarifiera plus de détails de coopération et vous proposera enfin une solution de production et un devis plus adaptés.

Si je veux une qualité moins chère, pouvez-vous produire ?

Oui bien sûr.Quelles que soient vos exigences de qualité, nous pouvons le personnaliser pour vous.Mais nous sommes uniquement responsables des exigences de qualité que vous proposez, s'il y a d'autres problèmes de qualité, nous ne serons pas responsables.

Puis-je avoir votre catalogue et votre liste de prix pour une commande à l'essai en quantité MOQ ?

Bien sûr.Parce que HULK Metal fournit un service OEM, nous devons vous fournir un devis en fonction de vos besoins.Vous devez nous faire part de vos besoins avant d'obtenir ces informations, et nous vous communiquerons le prix et la quantité minimum de commande des produits correspondants.

Expédiez-vous en Norvège ?

Oui bien sûr.HULK Metal dispose d'une équipe de consultants en fret expérimentée et a conclu une coopération étroite avec des centaines d'entreprises de fret à travers le monde pour planifier des méthodes et des itinéraires de fret plus rentables en fonction de votre ville.Nous pouvons vous fournir des services de conseil en fret en Europe, en Amérique du Nord, en Asie du Sud-Est, en Asie du Sud, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique du Sud et dans d’autres pays.

Quels pays avez-vous exportés ?

Les produits de HULK Metal couvrent plus de 100 pays développés et en développement tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, la Norvège, le Japon, la Corée du Sud et la Malaisie.Nous disposons d'une chaîne d'approvisionnement complète comprenant la production et le fret, qui peut fournir des services de production plus complets.

Quel type d'emballage pouvez-vous fournir ?

HULK Metal peut fournir des services d'emballage personnalisés selon vos besoins.Nous disposons de lignes d'emballage avancées, qui peuvent fournir des emballages en papier, des emballages en plastique, des emballages en bois, des emballages résistants aux chocs, des emballages anti-bosses et d'autres méthodes d'emballage.Nous proposons également des services de personnalisation et d’impression de boîtes d’emballage.

Comment puis-je connaître le déroulement de ma commande ?

Après avoir passé une commande chez HULK Metal, vous recevrez régulièrement la vidéo de production de la commande et les photos fournies par nos soins.Si vous avez besoin de connaître l'état en temps réel de la production des commandes, vous pouvez également participer à la production des commandes via des appels vidéo.

Fournissez-vous des échantillons de métaux ?Est-ce gratuit ou cela coûte-t-il un supplément ?

Oui bien sûr.Mais parce que nous fournissons un service OEM.Différents produits auront des poids différents.Quant à savoir si c'est gratuit, vous devez communiquer avec notre responsable commercial pour confirmer.

Quelle est la durée de votre délai de livraison ?

Vous pouvez bénéficier de délais de livraison très flexibles chez HULK Metal même si votre commande est importante.Nous pouvons fournir un service de production cyclique et un service de pré-production.Vous pouvez décider de manière plus flexible du délai de livraison et de la quantité de marchandises en fonction de votre utilisation.

Qu'en est-il du délai de livraison ?

Vous pouvez bénéficier de délais de livraison très flexibles chez HULK Metal même si votre commande est importante.Nous pouvons fournir un service de production cyclique et un service de pré-production.Vous pouvez décider de manière plus flexible du délai de livraison et de la quantité de marchandises en fonction de votre utilisation.

Pouvons-nous signer un NDA ?

Bien sûr.HULK Metal s'engage à protéger la vie privée de chaque client.Que vous ayez coopéré avec nous ou signé un NDA avec nous, nous veillerons à ce que les informations que vous transmettez à HULK Metal ne soient pas connues de tiers.

Et votre qualité ?

HULK Metal terminera la production de la commande strictement selon vos exigences de qualité.Notre usine met strictement en œuvre le système de gestion de la qualité ISO9001 et a complété les commandes de certification CE, TUV, SGS et autres pour des milliers d'entreprises.Nous fournissons également des services d’assurance qualité.Tout problème de qualité peut être correctement résolu dans HULK Metal.

Quel type de service de production fournissez-vous ?

HULK Metal fournit des services OEM de métaux.Les métaux pouvant être traités comprennent : la fonte, la fonte ductile, la fonte grise, la fonte malléable, la fonte malléable, l'acier à haute teneur en manganèse, l'acier moulé, l'acier forgé, l'acier inoxydable, l'alliage d'aluminium et d'autres matériaux.Le processus de production comprend : le moulage en sable, le moulage de précision, le moulage de moules métalliques, le moulage sous pression, le forgeage à froid, le forgeage à chaud, l'estampage, l'usinage CNC, etc. Le polissage, le sablage, l'anodisation, l'anodisation bicolore, la pulvérisation et d'autres services de traitement de surface peuvent également fournir.

Qu’en est-il de votre contrôle qualité ?

Les ingénieurs de l'équipe d'inspection qualité de HULK Metal ont plus de 10 ans d'expérience et ont fourni des services d'inspection qualité à des milliers de clients.Après avoir passé une commande, nous commencerons à suivre l'ensemble du processus de production de la commande et procéderons à une inspection complète des matières premières, des produits semi-finis et des produits finis des produits.Nous effectuons également des inspections avant expédition.De plus, nous soutenons SGS et d’autres services d’inspection.

Est-il possible de savoir comment évolue mon produit sans visiter votre entreprise ?

Oui c'est le cas.Après avoir passé une commande chez HULK Metal, vous recevrez régulièrement la vidéo de production de la commande et les photos fournies par nos soins.Si vous avez besoin de connaître l'état en temps réel de la production des commandes, vous pouvez également participer à la production des commandes via des appels vidéo.

Quels types de conditions de paiement acceptez-vous ?

T/T, L/C, Escrow, western union, Moneygram, etc. Quel mode de paiement pouvez-vous choisir, vous pouvez communiquer avec notre directeur commercial.

Quel est le cycle de production ?

Cela dépend de la complexité de votre produit.Nos responsables commerciaux et notre équipe technique personnaliseront les solutions de production en fonction de vos dessins de produits et de vos exigences.Le cycle de production spécifique sera reflété dans la solution de production.

Comment garantir la haute qualité ?

Les ingénieurs de l'équipe d'inspection qualité de HULK Metal ont plus de 10 ans d'expérience et ont fourni des services d'inspection qualité à des milliers de clients.Après avoir passé une commande, nous commencerons à suivre l'ensemble du processus de production de la commande et procéderons à une inspection complète des matières premières, des produits semi-finis et des produits finis des produits.Nous effectuons également des inspections avant expédition.De plus, nous soutenons SGS et d’autres services d’inspection.

Est-il possible de rembourser si la qualité n'est pas bonne ?

Oui c'est le cas.Tout problème de qualité peut être remboursé après confirmation.Cependant, les clients qui coopèrent avec HULK Metal choisiraient de réapprovisionner les marchandises par lots car nous avons rarement rencontré des problèmes de qualité au cours des 16 dernières années.

Quelles informations dois-je vous donner pour enquête ?

Pour les produits associés du système de garde-corps et de main courante, vous pouvez fournir le modèle et la quantité correspondants.

Pour les produits associés d'accessoires préfabriqués en béton, vous pouvez fournir le nom du produit, les paramètres et la quantité correspondants.
Pour les produits OEM, vous pouvez fournir les dessins correspondants, si vous avez des exigences particulières, vous pouvez également les proposer.

Comment puis-je obtenir le devis ?

Pour les produits associés du système de garde-corps et de main courante, vous devez fournir le modèle et la quantité correspondants.

Pour les produits associés d'accessoires préfabriqués en béton, vous devez fournir le nom du produit, les paramètres et la quantité correspondants.
Pour les produits OEM, vous devez fournir les dessins correspondants, si vous avez des exigences particulières, vous pouvez également les proposer.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

T/T, L/C, Escrow, western union, Moneygram, etc. Quel mode de paiement pouvez-vous choisir, vous pouvez communiquer avec notre directeur commercial.

Pouvez-vous fournir des services après-vente ?

Oui nous pouvons.HULK Metal dispose d'un centre de service après-vente expérimenté, qui peut vous fournir des services de conseil technique professionnels, des services de suivi dynamique des marchandises, des services d'assurance qualité, etc.Vous aurez une expérience d'achat plus facile avec HULK Metal.

Pouvez-vous ouvrir des moules pour que nous puissions fabriquer de nouveaux produits gratuitement ?

Oui.Bien sûr.HULK Metal personnalisera le contenu complet du service pour chaque ancien client, y compris un service gratuit d'ouverture de moule.Si vous êtes un nouveau client, nous pouvons vous proposer deux politiques préférentielles : Premièrement, vous pouvez payer les frais de moulage à l'avance.Nous vous rembourserons le coût sous forme de paiement lors de votre future coopération ;Deuxièmement, vous pouvez passer de grandes quantités de commandes en même temps et nous fournirons des services gratuits d'ouverture de moules.

Puis-je avoir une commande à l’essai ou des échantillons uniquement pour plusieurs pièces ?

Oui bien sûr.Mais parce que nous fournissons un service OEM.Différents produits auront des poids différents.Quant à savoir si c'est gratuit, vous devez communiquer avec notre responsable commercial pour confirmer.

Combien de fois un moule peut-il être réparé ?

Le nombre de fois d'utilisation et de réparation du moule doit être déterminé en fonction du processus de production spécifique.Par exemple, les moules métalliques en coulée peuvent être utilisés des centaines, voire des milliers de fois, tandis que les moules en sable peuvent être utilisés un nombre infini de fois.La matrice de forgeage doit être déterminée en fonction de la complexité de la pièce forgée.Pour des détails spécifiques, vous pouvez communiquer avec nos ingénieurs techniques.